সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে অর্ডার দিয়ে পিকআপের সময় বেছে নিন। আমাদের রাইডার কাপড় নিয়ে যাবেন, আমরা পরিষ্কার করে আবার আপনার দরজায় পৌঁছে দেব।

হোম পেজের এরিয়া চেকারে আপনার এলাকা লিখে দেখুন আমরা সেখানে পিকআপ করি কি না। আমরা নিয়মিত নতুন এলাকা যোগ করছি।

প্রতিটি কাপড়ের প্রতিটি সার্ভিসের নির্দিষ্ট দাম আছে, যা প্রাইস পেজে দেখানো আছে। পিকআপের পর সব কাপড় গুনে চূড়ান্ত বিল নিশ্চিত করা হয়।

সর্বনিম্ন অর্ডার ও ডেলিভারি চার্জ থাকলে তা অর্ডার দেওয়ার আগে কার্টে দেখানো হয়।

পিকআপ থেকে সাধারণত আয়রনে ২৪ ঘণ্টা, ওয়াশে ৪৮ ঘণ্টা এবং ড্রাই ক্লিনিংয়ে ৭২ ঘণ্টা লাগে। অর্ডারের সময় সম্ভাব্য ডেলিভারির সময় দেখানো হয়।

হ্যাঁ। রাইডার রওনা হওয়ার আগে অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে অর্ডারটি খুলে রিশিডিউল বেছে নিন।

কাউকে কাপড় হস্তান্তর করতে হবে। রাইডারের জন্য নোট লিখে দিতে পারেন, যেমন ভবনের দারোয়ানের কাছে রাখার কথা।

ক্যাশ অন ডেলিভারিতে অথবা অর্ডার থেকে বিকাশে অনলাইনে পেমেন্ট করতে পারেন।

পেমেন্টের পর অর্ডার বাতিল হলে আমাদের রিফান্ড নীতি অনুযায়ী টাকা আপনার বিকাশ অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়।

রং ও কাপড়ের ধরন অনুযায়ী আলাদা করা হয় এবং প্রতিটি কাপড় আপনার অর্ডারে ট্যাগ করা থাকে, তাই তা সবসময় আপনার কাছেই ফেরে।

ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাপের হেল্প সেকশন থেকে আমাদের জানান, আমাদের টিম বিষয়টি দেখবে।

সাধারণ দাগ আমরা পরিষ্কার করি, তবে কিছু পুরনো বা বসে যাওয়া দাগ পুরোপুরি ওঠে না। অর্ডারের নোটে দাগের কথা জানিয়ে দিন।